Retrait à l'atelier

Livraisons

Délais de livraison
Pour la France métropole, le délai de livraison est de 14 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande. La livraison se fait par Colissimo ou via DPD pour les commandes plus volumineuses. Pour les autre pays, la livraison se fait de la même manière, avec des délais qui peuvent être un peu plus importants. Nous vous invitons à nous écrire à contact@legrandappartement.com si vous souhaitez des informations complémentaires.

Comment suivre la livraison de ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès que votre commande aura été traitée. Il vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Comment faire si un produit est abîmé ?
Nous attachons un grand soin à l'emballage des produits de La Quincaillerie moderne. Si néanmoins vous receviez un produit abîmé, envoyez-nous un message avec photo à contact@legrandappartement.com pour que nous puissions procéder à l'échange. 

Retours 

Comment faire un retour ?
Dans le cas où le produit que vous avez reçu ne correspondrait pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs après réception de votre commande pour nous retourner vos achats. Pour cela, envoyez-nous un message à contact@legrandappartement.com en précisant votre numéro de commande et nous vous préciserons la marche à suivre.

Conditions de retour
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine* , accompagnés du bordereau de retour qui vous sera envoyé par mail. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit se faire par envoi suivi avec signature à réception. 

* Précautions pour le retour: les luminaires de La Quincaillerie moderne sont fragiles (verre opalin, porcelaine, métal émaillé ...) et nécessitent d’être emballés avec beaucoup de soin. Nous vous demandons donc de les retourner dans leur emballage d’origine (carton simple cannelures intérieur et carton double cannelures extérieur). Ils doivent être protégés par du papier bulle à l’intérieur de leur carton individuel. Il est également nécessaire que chaque carton individuel soit calé pour ne pas bouger durant son transport. Tout choc peut provoquer des éclats, des fissures ou même une casse.

La Quincaillerie moderne reste à votre écoute pour toute information complémentaire : contact@legrandappartement.com.

Vous avez des questions ? Pensez à consulter notre FAQ.