Une fois le paiement de votre commande accepté, votre commande est automatiquement validée. Un message de confirmation vous est alors adressé par mail.

Nos mails se glissent régulièrement dans vos spams, pensez donc à les consulter.

Si vous rencontrez un problème pour passer commande, contactez-nous à contact@legrandappartement.com ou par téléphone au 09 88 55 38 91.

Écrivez-nous rapidement à l’adresse contact@legrandappartement.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Les commandes sont envoyée, selon leur volume, par Colissimo ou sur palette (Dachser). Nous pouvons également vous proposer les services d’un coursier dans Paris et aux alentours. Dans ce cas, nous vous invitons à nous écrire à contact@legrandappartement.com.

Si vous êtes en région parisienne, nous pouvons également vous proposer un retrait dans notre atelier à Ménilmontant (gratuit). 

Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode d’envoi. L’envoi est toujours facturé, quelle que soit la taille de la commande. Les tarifs débutent à 8€ pour les petits envois par Colissimo. 

Si vous êtes en région parisienne, nous pouvons également vous proposer un retrait dans notre atelier à Ménilmontant (gratuit).

Nous livrons sous 14 jours ouvrés, plus rapidement si vous avez des impératifs. Dans ce cas, nous vous invitons à nous écrire à contact@legrandappartement.com. 

Si vous choisissez de venir retirer votre commande dans notre atelier (Paris, Ménilmontant), vous pouvez choisir un rendez-rendez-vous de retrait dès 3 jours après l’enregistrement de votre commande. 

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un message de confirmation avec un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Vous aurez une estimation du tarif une fois votre adresse d’expédition renseignée et avant de valider votre paiement. Si vous souhaitez un devis ou une estimation de délai pour une destination en particulier, nous vous invitons à nous écrire à contact@legrandappartement.com. 

Nous avons choisi de travailler avec des artisans et des usines partenaires en Europe et cette proximité nous permet d’ajuster nos stocks en permanence à votre demande. Il peut cependant arriver qu’un produit soit en rupture pour quelques jours, quelques semaines au maximum. En vous inscrivant à l’alerte sur la fiche du produit, vous serez informé du réassort dès son arrivée.

Nos luminaires sont proposés exclusivement sur www.laquincailleriemoderne.fr, sans distribution. Si vous souhaitez voir les produits avant de passer commande, nous vous accueillons sur rendez-vous dans notre atelier à Paris (Ménilmontant) : https://www.laquincailleriemoderne.fr/products/rendez-vous-a-latelier

Nous répondons à vos questions à l’adresse contact@legrandappartement.com. 

Nos verreries et éléments de quincailleries sont fabriqués en Europe, dans des sites de production partenaires à taille humaine et spécialisés dans une technique (le verre opalin, le laiton, le métal émaillé, la porcelaine …). Les luminaires sont assemblés à la demande dans notre atelier à Paris.

Tous nos luminaires répondent aux normes en vigueur au sein de l’UE.

Tout dépend de l’ampoule que vous choisirez. Nous recommandons d’opter pour des ampoules LED de très bonne qualité, entièrement en verre (sans culot plastique). 

Pour l’éclairage principal d’une pièce, nous recommandons une ampoule 7 W ; pour un éclairage secondaire, à hauteur de vue ou dans des pièces qui nécessitent moins de lumière, une ampoule 4 W sera plus adaptée. Pour un couloir, nous vous conseillons de privilégier les suspensions ou appliques avec un verre opalin, pour obtenir une lumière douce et homogène. 

Nos appliques peuvent être installées dans les pièces d'eau, avec une distance aux points d'eau variable en fonction de leur indice de protection. Les appliques "Classique" ont un indice de protection plus élevé (IP44), les autres,"AlexanderPlatz",  "Bauhaus", "Colonnade", "Grège" et "Movida", doivent être installées "Hors volume", à distance de ces points d'eau, au-dessus d'un miroir de lavabo par exemple.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats. Les frais postaux restent à votre charge. Le retour se fait par envoi suivi, avec signature à réception. 

Seuls les articles reçus dans leur emballage et leur état d’origine seront échangés ou remboursés.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, à réception du colis retour.

La procédure de retour est détaillée au dos de votre facture.

Les articles qui portent la mention « SUR MESURE » et les factures qui comportent l’article « Montage électrique », ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Les luminaires sont assemblés à la demande dans notre atelier à Paris, puis emballés avec beaucoup de soin car ils sont fragiles (verre opalin, porcelaine, métal émaillé …). Ces différentes étapes de préparation nécessitent du temps. Si toutefois vous aviez des délais serrés, nous vous invitons à nous écrire à contact@legrandappartement.com.

Vous avez changé d’avis ? Écrivez-nous rapidement à l’adresse contact@legrandappartement.com. Nous annulerons votre commande si elle n’a pas déjà été expédiée. Si elle a déjà été prise en charge par notre transporteur, vous aurez 14 jours pour nous la retourner.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou Paypal. Vous pouvez également régler votre commande par virement, en nous écrivant à contact@legrandappartement.com. Nous vous donnerons toutes les informations utiles. Les commandes sont envoyées une fois votre paiement reçu.

Veuillez nous excuser pour cela. Prévenez-nous dès que possible en nous envoyant un message à l’adresse contact@legrandappartement.com, nous vous enverrons au plus vite votre commande ainsi qu’un bon de retour si besoin.

Les socles de nos appliques ont un diamètre compris entre 9 et 10 cm. Pour leur installation, il est donc nécessaire que la taille du boitier n’excède pas le diamètre de la base.

Nous tenons à votre disposition des dessins techniques des socles qui vous permettront de voir si votre installation électrique est compatible.

Nos appliques / plafonniers « Bauhaus », « Movida » et « En cascade » ont un système de blocage de sécurité qui s'active lorsque la douille est vissée. 

Lors de leur envoi, le noyau est placé à l’envers dans son logement pour éviter que

ce système de blocage de sécurité ne se mette en action.

Si vous avez activé ce système de sécurité par mégarde, écrivez-nous un message à contact@legrandappartement.com, nous vous ferrons passer une vidéo d’explication.

Nous modèles sont effectivement compatibles avec ces types d’interrupteurs. Il vous suffira de choisir une ampoule dimmable pour que cela fonctionne.

Il nous tient à cœur de rendre accessibles les verreries et accessoires de quincaillerie électrique que nous utilisons pour composer nos collections de luminaires. Si vous souhaitez bricoler chic et design, rendez-vous dans le menu “Quincaillerie électrique” du site. Vous y trouverez câbles, prises, interrupteurs, douilles, serre-câble et bien d’autres accessoires. 

Nous sommes à l’écoute des questions que vous pourriez avoir, et pour vous conseiller à l’adresse contact@legrandappartement.com. 

Si vous souhaitez passer une commande « sur mesure », assemblée dans notre atelier, nous invitons à nous écrire à l’adresse contact@legrandappartement.com.

Pour les suspensions, les pavillons sont en effet à choisir de manière indépendante. Ceci pour vous laisser le choix du modèle (coloris, matériaux) et de ses caractéristiques techniques. Vous pouvez avoir besoin d'un pavillon avec des sorties latérales pour réaliser un branchement propre à partir d'une sortie de câble décentrée. De la même manière, si vous choisissez de disposer 2 ou 3 suspensions à partir d'une sortie de câble unique (ce que beaucoup de nos clients font au-dessus d'une table ou d'un îlot), vous aurez besoin de pavillons spécifiques. Enfin, certains clients pros n'utilisent pas de pavillons car ils fixent leurs luminaires sur des rails électriques. Il nous paraît donc important de laisser cet élément de quincaillerie au choix de nos clients. 

Vous trouverez en bas de chaque fiche produit le modèle que nous recommandons pour chaque suspension, dans une configuration « standard » (sortie de câble unique, à l’endroit où vous souhaitez installer le luminaire).